上个周末,小孩嚷嚷着要回姥姥家,老公因为公司最近业务繁忙,我独自带着孩子和小Q去了娘家,因为周一公司要上班,周日下午我就开始往回赶。
上了国道加速行驶,突然传来“嘭”的一声巨响,我明显感觉到车身有剧烈的震动和摇晃,不敢冒然踩刹车,稳住方向向前滑行了一百多米,慢慢的靠边停车检查,这才发现车子的右后轮因速度太快,又磕到地面隆起的石块上,胎爆了!真糟糕,这可怎么办呢,我着急起来,关键是从家里走得急,小Q的备胎我落在了储藏室,哎,现在到哪里去找轮胎呢?电话老公,还是老公冷静,说储物盒的保养手册有服务站的电话,赶忙查找就近服务站,拨上号码我焦急等着对方的接听,电话马上就通了,我把情况交代清楚后,服务站接电人员表示马上赶过来。
天公不作美,刚刚的好天气立马阴沉了下来,就像孩子的脸,说变就变,不多时已是乌云密布,我赶紧上了车,在车里等待。伴随着雨势的加大,我心想这么大的雨,路况又不好,也不知道要等到什么时候了,心情跌到了谷底。这时手机响了,是维修站打来的,他们要我不要着急,已经在收费站了,由于雨大交通堵塞,车子暂时过不来,要我们再等一会。我终于按耐不住情绪,在电话这头发起了牢骚:“再等一会,你要我等多长时间?道路不通你们就不来了!?……”对方很安静的等我牢骚发完,对我说:您别急,大约10分钟的等待,我们马上就到。”
几分钟后,透过雨刮摇摆的空隙,我隐约的看见一辆黄色的服务车驶过来。刚停稳,就见车上下来两位身穿奇瑞工作服的工作人员。一位取工具、一位搬轮胎,两人顶着大雨走过来。顿时我的心里不是滋味,我赶紧下车,工作人员一站到我面前就气喘吁吁地说:“不好意思让您久等了!雨太大,我们立即给您更换,请您稍等!”我还没来得及说谢谢,他们就迅速的检查轮胎,工作起来。
看着浑身湿透的工作人员,我真的无语了。想想刚才发的牢骚,心里真是过意不去,天气这样糟糕,堵车又不是他们的原因,就算修好了我也得在这里等待道路畅通,何必那么强人所难。大约十来分钟的时间,维修人员来到我的面前,微笑着对我说:“您好,您的轮胎换好了,让您久等了”我连声道谢,对刚才无理取闹直说抱歉,然而维修人员却笑着跟我说:我们能理解!
赶到家已经很晚了,但我的脑海里不断重复着一句话“我们能理解”,于是在电脑前记录了以上的文字。虽然这是一个平常得不能再平常的小事,但让我深深的感受到了奇瑞服务人员的辛劳。
奇瑞服务,我服了!